• 什么是LibQUAL+？

    LibQUAL+ 是由美国研究图书馆学会 (Association of Research Libraries) 为图书馆界所提供的品质评价工具，籍以评估和改善图书馆服务。

    LibQUAL+ 的调查结果有助图书馆识别服务质量的趋势，和找出有限资源所应聚焦使用的地方。

    想了解更多LibQUAL+ 的资讯，请按此。

    • LibQUAL+ 问卷调查对图书馆读者有何帮助？

    读者可透过问卷调查指出图书馆服务所需改善的地方。图书馆亦可将收集到的数据资料与获得高评价的同业进行比较，以制定及发展更完善的图书馆服务。

    • LibQUAL+ 问卷调查有多少条问题？

    共十五条有关图书馆服务、资源和设施及六条参与者资料的问题，只需约五分钟便可完成。

    • 可跳过不适用于我的问题吗？

    请勿在问卷调查中跳过任何问题！若遇到不想回答或不适用于您的问题，请选择NA（不适用）。不完整的问卷均不会计入总分内。

    • 为何问卷好像重复相同的问题？

    问卷调查检视图书馆服务的不同范畴，每个范畴均由几条问题来表达。重复或冗余的问题容许问卷设计者透过统计方法去分析每个服务质量范畴的有效性。

    • 图书馆会奖励完成问卷调查的读者吗？

    为奖励及致谢参与者，图书馆会以幸运抽奖方式送出一部Microsoft Surface GO，一部Apple iPad及十张HK$200书券。参与者只需在网上问卷后部提供中大电邮地址即可，得奖者将于二零一九年四月，收到电邮通知有关领奖安排。每人仅限参加一次。

     

    保密及隐私

    问卷调查收集到的资料均属保密，个人资料不会交予调查组织者。

    LibQUAL+ 透过以下两个方法保障隐私资料﹕

    1. 只记录间接讯息外如网络等，这些讯息难以被利用以追溯参与者。
    2. 尽可能将个人资讯及问卷回应分开储存。电邮地址不会与回应一同储存，并且无法利用个人回应连结回电邮地址。这个程序确保参加幸运大抽奖的保密性；抽奖后，所有电邮地址均会被删除。

    联络我们
    如你对本网上问卷调查有任何疑问，请电邮至libqual-survey@lib.cuhk.edu.hk。